Eine große Apothekenkette mit Hauptsitz im Mittleren Westen der USA plante, ihr Sortiment um Elektrorollstühle zu erweitern. Das Einkaufsteam der Gruppe führte ein strenges Werksaudit durch, das Produktionsmanagement, Qualitätssicherungssysteme und soziale Verantwortung umfasste. Baichen bestand als potenzieller Lieferant das Audit auf Anhieb und erhielt einen Rahmenvertrag über ein Jahr.

Der Einkaufsleiter, D***d, führte eine Vor-Ort-Inspektion durch, wobei er sich insbesondere auf vier Bereiche konzentrierte: die Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001, die 5S-Organisation in der Produktionshalle, die Prozesse der Wareneingangsprüfung und der Warenausgangsprüfung sowie die Aufzeichnungen zum Mitarbeiterwohl und zur sozialen Verantwortung.

Baichen erstellte die Auditdokumentation zwei Wochen im Voraus. Sie umfasste insgesamt 23 Punkte, darunter ISO-9001-Zertifikate, interne Auditprotokolle, Kalibrierungsnachweise für Geräte, Listen zugelassener Lieferanten, Schulungsnachweise der Mitarbeiter und eine Selbsteinschätzung zur sozialen Verantwortung. Am Tag des Audits überprüfte das Einkaufsteam die Produktionsabläufe, die Lagerzonierung, die Kalibrierungsdaten des Qualitätskontrolllabors und den Umgang mit fehlerhaften Produkten. Baichen bestand die Prüfung ohne festgestellte Abweichungen.

Beim abschließenden Treffen erklärte D***d: „Baichen ist einer der wenigen chinesischen Lieferanten, der bereit ist, sein Werk vollständig zu öffnen und alle Dokumente im Voraus vorzubereiten. Das stärkt unser Vertrauen in eine langfristige Partnerschaft.“ Anschließend unterzeichneten beide Parteien eine jährliche Rahmenvereinbarung. Die erste Auftragslieferung soll ab dem dritten Quartal 2026 in mehreren Tranchen erfolgen.

Für ausländische B2B-Einkäufer ist ein Werksaudit die direkteste Methode zur Beurteilung der gesamten operativen Leistungsfähigkeit eines Lieferanten. Baichen demonstrierte seine Bereitschaft, große Einzelhandelsketten zu beliefern, durch standardisierte Dokumentation, transparente Produktionsumgebungen und effiziente funktionsübergreifende Koordination. Dieser Fall bietet eine wertvolle Referenz für B2B-Einkäufer, die in nordamerikanische institutionelle Vertriebskanäle expandieren möchten, darunter Apothekenketten, Senioreneinrichtungen und Gesundheitseinrichtungen.

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